head CONCIERGE Futakotamagawa Store

Đơn đặt hàng của tôi trên Rakuten Market đã bị hủy mà không được phép. Nghi vấn là do gian lận hoặc thông tin đăng ký không chính xác nhưng đó chỉ là một trong số nhiều cửa hàng tôi đặt hàng trong cùng ngày. Tôi đã phải chờ đợi rất lâu và ngay cả khi tôi liên lạc với họ qua trò chuyện, họ cũng không thể cho tôi biết lý do. Thế thôi. Sau khi tự mình thực hiện một số nghiên cứu, tôi thấy rằng phiếu giảm giá này giảm giá XX yên khi mua XX yên trở lên, nhưng nó có thể không đáp ứng yêu cầu đối với XX yên trở lên. Tuy nhiên, phiếu giảm giá có thể được chọn trên màn hình xác nhận cuối cùng và chiết khấu đã được áp dụng. Mặc dù họ là một công ty CNTT, nhưng họ thậm chí không thể xác định liệu tổng đơn hàng có đáp ứng được tổng số lần sử dụng phiếu giảm giá hay không và họ thậm chí không thể tạo một hệ thống để vô hiệu hóa các phiếu giảm giá. Đó là lỗi của tôi khi không kiểm tra cẩn thận số tiền, nhưng tôi nghĩ họ thật thô lỗ khi gửi cho chúng tôi những email chỉ ra sự gian lận hoặc thiếu sót khi hệ thống của họ quá kém.

Tôi chỉ sử dụng nó khoảng một năm một lần, nhưng khi tôi mua đồ dùng ô tô với giá khoảng 50.000 yên lần đầu tiên sau một thời gian, tôi nhận thấy có khả năng bị sử dụng trái phép, mặc dù tôi đã gửi chúng đến một địa chỉ đã được cung cấp. được gửi đến trước đây Vì lý do nào đó, tài khoản của tôi đã bị khóa và đơn hàng của tôi bị hủy mà không được phép. Mặc dù tôi đã làm đúng thủ tục và xác minh tài khoản trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được email thông báo khóa tài khoản nhưng đơn hàng của tôi đã bị hủy vào sáng hôm sau nên khi liên hệ bộ phận hỗ trợ thì được thông báo lý do không có email thông báo. lời giải thích nào cả. Mặc dù có hồ sơ theo dõi về các giao dịch bao gồm cả các lần giao hàng trước đây, tôi nghĩ có quá đủ lý do để nghi ngờ rằng có thể có những lo ngại về bảo mật hoặc bản thân các hệ thống và hoạt động của Rakuten. Bộ phận hỗ trợ không thể giải thích lý do đơn hàng bị hủy mà không được phép do địa chỉ có hồ sơ giao hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng có nhiều xác thực nên tôi đã chuyển đơn hàng đến bộ phận liên quan nhưng tôi nhận được email từ bộ phận chịu trách nhiệm Như thường lệ, không có phản hồi chân thành nào và họ khăng khăng rằng họ không thể khôi phục việc hủy bỏ hoặc rút tư cách thành viên. Ngay cả khi họ làm phiền khách hàng bằng cách làm bất cứ điều gì họ muốn, họ sẽ mở cửa trở lại mà không đưa ra bất kỳ lời giải thích nào. Tôi nghĩ đây là một ví dụ về việc đào tạo từ một người quản lý không được ưa thích. Tôi đã nghĩ đến việc đăng ký với Rakuten Mobile, nhưng tôi sẽ không tham gia nhóm này nữa vì họ không coi khách hàng là khách hàng. Tôi đã hủy tài khoản ngân hàng của mình và không sử dụng Rakuten, Mobile hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác nữa. Có tin đồn công ty có thể phá sản hoặc bán mình nhưng tôi hy vọng họ phá sản mà không bị thâm hụt lớn và phải dùng thuế công.

Tôi đã đặt hàng từ 7 cửa hàng trên Rakuten và không hiểu sao chỉ có một cửa hàng bị hủy mà không được phép do nghi ngờ có gian lận. Tôi tự hỏi liệu họ có sử dụng nó cho AI phán đoán hay không, thứ đó thật rác rưởi. Nếu đó là một công ty lành mạnh, tôi nghĩ họ sẽ kiểm tra và xác nhận rằng đó là hành vi lừa đảo trước khi hủy bỏ.

Thư này được gửi tới trung tâm khách hàng của Rakuten Mobile. Khi tôi đăng ký Rakuten Mobile vào ngày hôm trước, thiết bị đã phát sinh lỗi ban đầu trong vòng một hoặc hai ngày. Theo Apple, hệ thống bên trong đều bị hỏng và cần được thay thế, khả năng cao là nó bị lỗi. Tôi được thông báo rằng tôi có thể thay thế nó tại nơi tôi đã mua (nhà bán lẻ lớn), vì vậy tôi muốn họ chăm sóc nó. Khi tôi nói với Rakuten về điều này, họ khẳng định: ``Chúng tôi không thể làm được vì đó không phải là lỗi ban đầu mà là lỗi vận hành.'' Tôi được yêu cầu cập nhật khi chuyển thông tin bằng Quick Start và tôi chỉ làm vậy, vậy trục trặc là gì? Khi tôi yêu cầu anh ấy giải thích cụ thể điều gì đã khiến anh ấy đưa ra quyết định đó, anh ấy trả lời rằng anh ấy thừa nhận rằng đó là điều bất thường. Sẽ thật tuyệt nếu họ cung cấp sự hỗ trợ không thường xuyên ngay từ đầu...Tôi tự hỏi liệu họ có nghĩ rằng đó là một rắc rối hay không. Cuối cùng, thiết bị đã được thay thế bởi Apple. Đó là một phản hồi rất đáng thất vọng vì giá quá thấp.

Chúng tôi không khuyến nghị mua cổ phiếu Rakuten vì lợi ích của cổ đông. Nó có vẻ hấp dẫn ngay từ cái nhìn đầu tiên, nhưng sự chậm trễ lặp đi lặp lại trong việc vận chuyển SIM và các thủ tục kích hoạt khó hiểu là vượt quá giới hạn chấp nhận được. Kết quả là tôi không chỉ bán cổ phần của mình mà còn rời khỏi Khu kinh tế Rakuten.