BEJORA Ginza Main Store

정말 멋진 경험이었습니다. 직원의 세심한 배려와 기술, 전반적인 서비스가 정말 최고였습니다. 치료는 완전히 개인적인 방에서 진행되어 주변에 대한 걱정 없이 편안하게 쉴 수 있었습니다. 인테리어는 세련되었으며, 세밀한 부분에 대한 배려가 돋보였습니다. 가격이 다른 미용실에 비해 약간 높을 수 있지만, 그만한 가치가 있다고 느꼈습니다. 새로운 방문을 꼭 하고 싶습니다.

제가 가장 감사하게 생각하는 것은 여러 세션 패스가 있어도 예약이 쉽고 정기적으로 방문할 수 있다는 점입니다 (가격이 비쌀 경우 예약이 어려워지는 미용실이 꽤 많습니다). 또한 매번 철저하고 세심한 치료를 받기 때문에 일상에서 쌓이는 몸의 경직과 통증이 완전히 해소됩니다. 항상 감사합니다.

마사지가 철저해서 매우 상쾌했어요. 추가된 하이퍼 쉐이프(허리)도 아주 기분 좋았고, 복부 마사지도 매우 즐거웠습니다. 제 청바지가 조금 느슨해졌어요. 여러 면에서 매우 효과적이었습니다.

나는 결혼식 몇 달 전에 여기 오기 시작했다. 내부는 아름답고 공간은 매우 편안하다. 그들은 내가 지난 치료 이후 어떻게 지내고 있는지와 최근의 불편함을 체크한 후, 그날에 맞춰 치료를 맞춤형으로 해주기 때문에 항상 매우 만족스럽다. 효과는 즉각적이어서 결혼식 후와 중요한 계획 전에 다시 여기 올 예정이다. 😌

별 0개. 나는 그들의 제모 서비스를 이용했지만, 전혀 결과를 보지 못했다. 몇 주가 지나도 털이 여전히 자랐다. 다시 치료를 요청하기 위해 전화를 했지만, 직원들이 완전히 정리되지 않았고, 나는 모든 것을 반복해서 설명해야 했다. 며칠 후에 다시 전화가 왔지만, 그들의 전화 응대 방식과 말투가 끔찍했으며, 나는 다시는 그들의 서비스를 이용하고 싶지 않다. 게다가 그들은 나를 "첫 고객 사기꾼"이라고 모욕하며 극히 무례했다. 치료 중에 제모 기계가 내 피부에 전혀 닿지 않았기 때문에 절차 동안 너무 더웠다. 환불을 요청했지만, 그들은 이를 거부하면서 그것이 시범 가격이라고 말했고 "첫 고객 사기꾼"에게는 해줄 수 없다고 했다. 나는 그들의 이메일과 핫페퍼 목록을 확인했지만, 어디에도 시범 가격에 대한 언급이 없었다. 나는 절대 이 살롱에 다시 가지 않을 것이다. 따라서 제모를 고려하는 누구에게나 다른 살롱을 선택할 것을 강력히 권장한다.

テーブルに案内されるのを待っている間、スタッフ（おそらくマネージャー？）が互いに話しているのを耳にしました。彼らは、「以前は外国人観光客用にXX円で価格を設定していた」とか、「最近周辺のお店が安くなったから…」と言っていました。その内部の会話を聞くのは不快でした。 彼らはとても大きな声で話していて、私がそこにいることを全く考慮していないように感じました。まるで、見た目には素晴らしいお店の暗い部分を目にしたようでした。 少なくとも、廊下ではなく部屋の中では控えめな声で話すべきだと思います。

나는 2026년 8월 4일에 살롱을 방문하여 치료를 받았고, 현장에서 카드 결제를 완료했다. [치료 및 서비스에 대한 의견] 치료 자체는 나쁘지 않았으나 특별히 주목할 만한 점도 없었다; 그냥 평균이었다. 그러나 고객 서비스와 전반적인 경험에 대해 매우 불안함을 느꼈다. 처음 상담을 진행한 사람이 "오늘 당신의 치료사가 될 것입니다"라고 인사했지만, 치료 도중 여러 사람들이 왔다 갔다 하는 것 같았다 (나는 엎드리거나 누워 있을 때 수건이 눈 위에 덮여 있어서 잘 보이지 않았다). 기법의 감각이 몸의 부위에 따라 달라져서 의심스러웠다. 그런 다음, 마지막에 수건이 제거되고 치료사가 "끝났습니다"라고 말했을 때, 완전히 다른 사람이 서 있는 것을 보고 매우 놀랐다. 치료 중간에 치료사가 변경되었고 아무런 설명도 없었던 터라, 나는 치료 내내 불안감을 느꼈다. [결제 후 살롱의 대응에 대한 의견] 위의 솔직한 리뷰를 게시한 후, 살롱은 일방적으로 내 예약 상태를 "방문 완료"에서 "취소"로 변경했다. 의심이 들어 문의하자, 처음에는 매장이 "취소는 시스템 오류 때문"이라고 설명하며 1,000엔을 이체해 문제를 해결하고 싶다고 했다. 그러나 Hot Pepper 지원 센터가 개입한 후, 대응은 급격히 변경되었고 "방문을 확인할 수 없다", "예약 시간이 15분 지각해서 당일에 취소라고 말했다", "환불을 위해 연락했지만 응답이 없었다" 등의 사실과 모순된 설명을 했다. 나는 여유 있는 시간에 매장에 도착했으며, 지각하지 않았고, 당일에 취소에 대한 설명도 받지 않았다. 더욱이, 내 휴대전화의 통화 기록이나 SMS 메시지에는 매장에서의 전화 기록이 전혀 없다. 나는 금액을 전액 지불했음을 보여주는 영수증이 있으며, 치료와 결제가 완료된 것은 부인할 수 없는 사실이다. 실제로 매장을 이용하고 전액을 지불했음에도 불구하고, 예약을 일방적으로 취소한 것에 깊은 불신과 충격을 느끼고 있으며, 이는 내 방문 기록을 지우거나 부정적인 리뷰를 만드는 것 같고, 어떤 진정한 지원도 제공되지 않았다. 미래 사용자에게 도움이 되기를 바라며, 객관적인 사실에 기반하여 이 글을 작성한다.