câu hỏi thường gặp
Đặt trước
Làm thế nào tôi có thể đặt phòng?
Sau khi đăng ký làm thành viên mới, hãy chọn menu mong muốn từ trang của thẩm mỹ viện bạn muốn ghé thăm, sau đó nhấp vào "Đặt chỗ" và làm theo biểu mẫu để nhập thông tin của bạn. Chọn phương thức thanh toán: thẻ tín dụng hoặc Paypal. Sau khi thanh toán hoàn tất, bạn sẽ nhận được email hoàn tất đặt chỗ đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
※Trong trường hợp đặt phòng theo yêu cầu, việc thanh toán sẽ được thực hiện sau khi việc đặt phòng được xác nhận.
Sự khác biệt giữa đặt phòng ngay lập tức và đặt phòng theo yêu cầu là gì?
Tùy theo thẩm mỹ viện, có hai loại phương thức chấp nhận đặt chỗ: đặt chỗ ngay lập tức và yêu cầu đặt chỗ.
Để đặt chỗ trong cùng ngày, bạn có thể đặt chỗ bằng cách chọn thời gian có sẵn từ mẫu đặt chỗ.
TTrong trường hợp yêu cầu đặt chỗ, bạn chọn ngày và giờ mong muốn từ mẫu đặt chỗ, thẩm mỹ viện sẽ xác nhận ngày giờ và gửi cho bạn thông báo về tình trạng sẵn có trong vòng 15 giờ tới địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
Tôi có thể đặt chỗ thay cho thành viên gia đình hoặc bạn bè không?
Để đặt chỗ cho trẻ vị thành niên , thì Cha mẹ chỉ có thể đặt chỗ thay mặt cho trẻ.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng địa chỉ e-mail và số điện thoại phải là địa chỉ đã đăng ký trong phần cài đặt tài khoản trên trang của thành viên.
Tôi đã hoàn thành việc đặt phòng của mình nhưng chưa nhận được email xác nhận.
Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác của bạn. Nếu bạn không nhận được email trong thư mục thư rác, vui lòng đăng nhập vào trang quản lý tài khoản của bạn và liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi.
Sự chi trả
WellBe chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Thẻ tín dụng và PayPal được chấp nhận.
Có một khoản phí phải trả tại thời điểm đặt phòng?
Khách hàng phải trả phí sử dụng hệ thống là 10% trên tổng số tiền giữ chỗ tại thời điểm thanh toán.
Các khía cạnh an toàn và bảo mật của thanh toán là gì?
WellBe sử dụng Paypal để xử lý thanh toán; WellBe không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trong hoặc sau khi thanh toán.
Tôi có thể tìm biên nhận của mình ở đâu?
Biên lai do PayPal phát hành sẽ đóng vai trò là biên lai của bạn.
Có thể tìm thấy trang biên nhận bằng cách nhấp vào "Xem Biên lai có thể in" trên trang hoàn tất thanh toán PayPal.
Bạn cũng có thể xem nội dung của email do PayPal gửi sau khi khoản thanh toán đã được xử lý hoặc đăng nhập vào PayPal sau đó và chuyển đến menu "Lịch sử giao dịch" trên trang Tài khoản của tôi, kiểm tra mục liên quan, sau đó xem "Chi tiết". Bạn có thể sử dụng các mặt hàng này để thay thế cho biên nhận.
Bạn cũng có thể sử dụng bảng sao kê của công ty phát hành thẻ tín dụng làm biên nhận.
Thay đổi đặt phòng,hủy bỏ và hoàn tiền
Tôi muốn thay đổi ngày giờ đặt chỗ hoặc thực đơn.
Nếu bạn muốn thay đổi ngày hoặc thời gian đặt trước thời hạn hủy, vui lòng hủy đặt chỗ và lên lịch lại vào ngày và giờ mong muốn.
Vui lòng bấm vào đây để xem chính sách hủybỏ của chúng tôi.
Làm cách nào để thay đổi người/số người được điều trị?
Chúng tôi rất tiếc nhưng không thể thay đổi đặt chỗ sau khi đã được xác nhận.
Nếu bạn hủy đặt chỗ trước thời hạn hủy, vui lòng hủy và thực hiện đặt chỗ mới.
Vui lòng bấm vào đây để xem chính sách hủybỏ.
Làm cách nào để hủy đặt chỗ và nhận tiền hoàn lại?
Để hủy đặt chỗ, vui lòng truy cập trang thành viên.
Để biết phí hủy liên quan đến đặt phòng, vui lòng xem bên dưới.
■Từ 24 giờ trước ngày giờ đặt chỗ
→100% tổng số tiền đặt phòng, không hoàn lại.
Các phương thức hoàn tiền khác nhau tùy thuộc vào công ty phát hành thẻ tín dụng. Vui lòng kiểm tra số tiền trên bảng sao kê thẻ tín dụng do công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn cấp.
※Tùy thuộc vào công ty phát hành thẻ tín dụng, có thể mất từ một tuần đến hai tháng để số tiền hoàn trả được phản ánh trên bảng sao kê.
※Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản lãi hoặc lỗ trao đổi nào giữa thời điểm thanh toán và thời điểm hoàn trả.
Vui lòng nhấp vào đây để xem chính sách hủykhoản sửdụng của chúng
Tôi nên làm gì nếu việc đặt chỗ bị hủy bởi thẩm mỹ viện sau khi đã được xác nhận?
Nếu việc đặt chỗ bị hủy vì lý do của thẩm mỹ viện sau khi việc đặt chỗ được xác nhận và khoản thanh toán đã được thực hiện, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả.
Phương thức hoàn tiền khác nhau tùy thuộc vào công ty phát hành thẻ tín dụng. Vui lòng kiểm tra số tiền trên bảng sao kê thẻ tín dụng do công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn cấp.
※Tùy thuộc vào công ty phát hành thẻ tín dụng, có thể mất từ một tuần đến hai tháng để số tiền hoàn trả được phản ánh trên bảng sao kê.
※Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản lãi hoặc lỗ trao đổi nào giữa thời điểm thanh toán và thời điểm hoàn trả.
Điều gì xảy ra nếu chuyến bay của tôi bị hoãn hoặc hủy?
Nếu thời hạn hủy đã qua, phí hủy sẽ được tính.
Vui lòng hủy khỏi trang thành viên càng sớm càng tốt.
Tôi nên làm gì nếu tôi đến trễ??
Nếu bạn trễ ngày và giờ đặt chỗ, việc đặt chỗ của bạn có thể được coi là hủy bỏ. Vui lòng kiểm tra với từng thẩm mỹ viện được liệt kê để biết chi tiết.
Xin lưu ý rằng, theo nguyên tắc chung, bạn sẽ không được hoàn lại tiền nếu đến muộn.
Vui lòng bấm vào đây để xem chính sách hủyvà đây để xem cácđiều khoản sửdụng.
Tại sao tôi không nhận được tiền hoàn lại?
Tùy thuộc vào công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất từ một tuần đến hai tháng để số tiền hoàn trả được phản ánh trên bảng sao kê của bạn.
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại sau 30 ngày, vui lòng đăng nhập vào trang quản lý tài khoản của bạn và liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi.
Cách sử dụng WellBe
Tôi có thể thay đổi chi tiết đăng ký tài khoản của mình không?
Nhấp vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải của trang và chọn "Cài đặt tài khoản" từ trình đơn thả xuống trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Tôi có thể đổi tên bài đánh giá của mình không?
Sau khi gửi đánh giá, không thể thay đổi chi tiết đánh giá, bao gồm cả tên.
Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin của bạn trước khi gửi đánh giá.
Tên xuất hiện trong bài đánh giá có thể được chỉnh sửa từ màn hình gửi bài đánh giá.
Ngoài ra còn có các quy tắc để gửi đánh giá. Vui lòng kiểm tra các chi tiết từ màn hình gửi.
Vui lòng nhấp vào đây để xemĐiều khoản sử dụng của chúng tôi.
Cách đánh dấu
Bạn có thể đánh dấu các tiệm bạn thích.
Bạn có thể quản lý dấu trang của mình từ danh sách dấu trang sau khi đăng nhập vào trang thành viên.
Làm cách nào để hủy tư cách thành viên của tôi?
Bạn có thể hủy đăng ký WellBe bằng cách nhấp vào "Hủy đăng ký WellBe" trong "Cài đặt tài khoản" trên trang thành viên.
※Sau khi hủy tư cách thành viên, bạn sẽ tự động ngừng nhận email, tuy nhiên bạn vẫn có thể nhận được một số email tùy thuộc vào thời điểm cập nhật thông tin.
khác
[Dành cho người bán] Dành cho các tiệm muốn niêm yết cửa hàng của họ
Nếu bạn là thẩm mỹ viện muốn liệt kê thông tin thẩm mỹ viện của mình trên WellBe, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi câu hỏi cho chúng tôi bằng cách điền đầy đủ thông tin được yêu cầu tại đây.form here.
Không có phí niêm yết và chi phí duy nhất là hoa hồng cho mỗi lần đặt phòng.
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ chúng tôi sau 7-10 ngày làm việc, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi vì thông tin có thể nằm trong thư mục thư rác hoặc địa chỉ email đã đăng ký của bạn có thể không chính xác.