Soalan Lazim
tempahan
Bagaimana saya boleh membuat tempahan?
Selepas mendaftar sebagai ahli baru, pilih menu yang dikehendaki dari halaman salon yang anda ingin lawati, kemudian klik " Tempahan" dan ikuti borang untuk memasukkan maklumat anda. Pilih kaedah pembayaran: kad kredit atau Paypal. Selepas pembayaran selesai, anda akan menerima e-mel penyempurnaan tempahan ke alamat e-mel berdaftar anda.
*Sekiranya tempahan atas permintaan, bayaran akan dibuat selepas tempahan disahkan.
Apakah perbezaan antara tempahan segera dan permintaan tempahan?
Bergantung pada salun, dua jenis kaedah penerimaan tempahan tersedia: serta-merta dan meminta tempahan.
Untuk tempahan pada hari yang sama, anda boleh membuat tempahan dengan memilih masa yang tersedia daripada borang tempahan.
Dalam kes permintaan tempahan, anda memilih tarikh dan masa yang dikehendaki daripada borang tempahan, dan salun akan mengesahkan tarikh dan masa dan menghantar pemberitahuan ketersediaan kepada anda dalam masa 15 jam kepada anda alamat e-mel berdaftar.
Bolehkah saya membuat tempahan bagi pihak ahli keluarga atau rakan?
Tempahan hanya boleh dibuat bagi pihak kanak-kanak bawah umur oleh ibu bapa, sebagai contoh, apabila ibu bapa membuat tempahan untuk anak di bawah umur.
Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa alamat e-mel dan nombor telefon mestilah yang didaftarkan dalam tetapan akaun pada halaman ahli.
Saya telah menyelesaikan tempahan saya tetapi belum membuat tempahan e-mel pengesahan.
Sila semak folder spam anda. Jika anda tidak menerima e-mel dalam folder spam anda, sila log masuk ke halaman pengurusan akaun anda dan hubungi kami menggunakan borang Hubungi Kami.
Pembayaran
Apakah kaedah pembayaran yang diterima oleh WellBe?
Kad kredit dan PayPal diterima.
Adakah terdapat bayaran yang perlu dibayar semasa membuat tempahan?
Pelanggan dikenakan yuran penggunaan sistem sebanyak 10% daripada jumlah tempahan pada masa pembayaran.
Apakah aspek keselamatan dan keselamatan pembayaran?
WellBe menggunakan Paypal untuk memproses pembayaran; WellBe tidak menyimpan maklumat kad kredit semasa atau selepas bayaran.
Di manakah saya boleh mencari resit saya?
Resit yang dikeluarkan oleh PayPal akan berfungsi sebagai resit anda.
Halaman resit boleh didapati dengan mengklik "Lihat Resit Boleh Cetak" pada halaman penyelesaian pembayaran PayPal.
Anda juga boleh melihat kandungan e-mel yang dihantar oleh PayPal selepas pembayaran telah diproses, atau log masuk ke PayPal kemudian dan pergi ke menu "Sejarah Transaksi" pada halaman Akaun Saya, semak item yang berkaitan, dan kemudian lihat "Butiran". Anda boleh menggunakan item ini sebagai pengganti resit. Awak boleh gunakan juga penyata syarikat kad kredit anda sebagai resit.
Perubahan tempahan, pembatalan dan bayaran balik
Saya ingin menukar tarikh dan masa tempahan saya atau menu.
Jika anda ingin menukar tarikh atau masa tempahan anda sebelum tarikh akhir pembatalan, sila batalkan tempahan dan jadualkan semula pada tarikh dan masa yang dikehendaki. Sila klik di sini untuk melihat kami
Polisi Pembatalan
Bagaimanakah cara saya menukar orang/bilangan orang yang menerima rawatan?
arap maaf, tetapi tempahan tidak boleh ditukar selepas ia disahkan.
Jika anda membatalkan tempahan anda sebelum tarikh akhir pembatalan, sila batalkan dan buat tempahan baharu. Sila klik di sini untuk melihatPolisi Pembatalan
Bagaimanakah cara saya membatalkan tempahan saya dan menerima bayaran balik?
Untuk membatalkan tempahan, sila pergi ke halaman ahli.
Untuk bayaran pembatalan yang berkaitan dengan tempahan, sila lihat di bawah.
■Dari 24 jam sebelum tarikh dan masa temujanji
→100% daripada jumlah yuran tempahan
Kaedah bayaran balik berbeza-beza bergantung pada syarikat kad kredit. Sila semak jumlah pada penyata kad kredit anda yang dikeluarkan oleh syarikat kad kredit anda.
*Bergantung pada syarikat kad kredit, ia mungkin mengambil masa satu minggu hingga dua bulan untuk amaun bayaran balik dicerminkan pada kenyataan tersebut.
*Sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang keuntungan atau kerugian pertukaran antara masa pembayaran dan masa bayaran balik. Sila klik di sini untuk melihat kami Sila klik di sini untuk melihat pembatalan kami.
Apakah yang perlu saya lakukan jika tempahan dibatalkan oleh salon selepas ia disahkan?
Jika tempahan dibatalkan atas sebab salun selepas tempahan disahkan dan pembayaran telah dibuat, jumlah penuh akan dikembalikan.
Kaedah bayaran balik berbeza-beza bergantung pada syarikat kad kredit. Sila semak jumlah pada penyata kad kredit anda yang dikeluarkan oleh syarikat kad kredit anda.
*Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil masa satu minggu hingga dua bulan untuk jumlah bayaran balik dipaparkan pada penyata anda, bergantung pada syarikat kad kredit anda.
*Sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang keuntungan atau kerugian pertukaran antara masa pembayaran dan masa pembayaran balik.
Bagaimana jika penerbangan saya dibatalkan atau dibatalkan?
Yuran pembatalan akan dikenakan jika anda terlepas tarikh akhir pembatalan. Sila batalkan secepat mungkin daripada halaman ahli.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya terlambat?
Jika anda akan tiba lewat kerana keadaan yang tidak dijangka, sila hubungi terus kedai.
Ketibaan lewat juga boleh dianggap sebagai pembatalan. Sila semak dengan salon untuk butiran.
Pada dasarnya, bayaran balik tidak boleh dibuat untuk ketibaan lewat.
Polisi PembatalanSila klik di sini untuk melihatSyarat Penggunaandasar pembatalan dan di sini untuk melihat syarat penggunaan.
Mengapa saya tidak mendapat bayaran balik?
Bergantung pada syarikat kad kredit anda, ia mungkin mengambil masa satu minggu hingga dua bulan untuk jumlah bayaran balik dipaparkan pada penyata anda; jika anda tidak menerima bayaran balik anda selepas 30 hari, sila log masuk ke halaman pengurusan akaun anda dan hubungi kami menggunakan borang Hubungi Kami.
Cara menggunakan WellBe
Bolehkah saya menukar butiran pendaftaran akaun saya?
Klik pada ikon akaun di penjuru kanan sebelah atas halaman dan pilih "Tetapan Akaun" daripada menu lungsur sebelum membuat sebarang perubahan.
Bolehkah saya menukar nama penyerahan ulasan saya?
Selepas menyerahkan ulasan, butiran ulasan, termasuk nama, tidak boleh ditukar.
Sila semak semula maklumat anda sebelum menyerahkan ulasan.
Nama yang muncul dalam ulasan boleh diedit daripada skrin penyerahan ulasan.
Terdapat juga peraturan untuk menyerahkan ulasan. Sila semak butiran dari skrin penyerahan. Tolonglah klik di sini untuk melihat Syarat Penggunaan kami.
Syarat Penggunaan
Bagaimana untuk menanda buku
Anda boleh menanda buku salun yang anda suka.
Anda boleh menguruskan penanda halaman anda daripada senarai penanda halaman selepas log masuk ke halaman ahli.
Bagaimanakah saya membatalkan keahlian saya?
Anda boleh berhenti melanggan WellBe dengan mengklik "Nyahlanggan WellBe" di bawah "Tetapan Akaun" pada halaman ahli. *Selepas anda membatalkan keahlian anda, anda akan berhenti menerima e-mel secara automatik, tetapi anda mungkin masih menerima beberapa e-mel bergantung pada masa kemas kini maklumat.
Lain-lain
[Untuk Peniaga] Untuk salun yang ingin menyenaraikan kedai mereka
Jika anda seorang salon yang ingin menyenaraikan maklumat salun anda di WellBe, sila hubungi kami dengan menghantar pertanyaan kepada kami dengan melengkapkan maklumat yang diperlukan di sini. form here.
Selepas menyemak maklumat anda, wakil akan menghubungi anda dalam masa 7 hingga 10 hari perniagaan.
Jika anda tidak menerima maklum balas daripada kami selepas 7-10 hari perniagaan, sila hubungi kami semula kerana maklumat tersebut mungkin berada dalam folder spam anda atau alamat e-mel berdaftar anda mungkin tidak betul.